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因设备质量问题引起的纠纷

浙江－温州 05-18 10:33  悬赏 0  发布者:ask202…… 给我留言  回答:(12)
本人父亲于一月前，通过网上购买了一台剪切力600T的虎头剪，该设备用于废钢的剪断。4.11日支付了3万定金，4.22日设备运送到温州看到设备又支付了10万，此时还剩下约定售价4万，随后仅测了一下商家提供的质量参数，商家在拟用电子合同中标的时18吨左右，结果实测13吨左右，然后，担心有质量问题，我方提出运费我方承担退货退款以及承诺给对方2000元客服费，对方仍不愿意退货，理由是无质量问题不给退货，随后我方报警，警方取证后，做了一个简单的协调，建议我们买卖双方协商一下，卖方提出降价1.5万作为赔偿，安装好设备，并承诺因设备质量问题免费更换零件，保修两年，补签书面签协议，可对方拖延迟迟不肯签署；可在对方安装人员线上指导安装以及上门安装后，使用不到一个月接连出现大小故障，我方又提出退货退款，甚至在退款上做出巨大让步，卖家仍想赖账不肯退货，售后维修人员还是在我方要求市场监管部门涉入时，才肯勉强过来维修拖拖拉拉，更让人可气的是设备安装人说设备在调试时就存有问题，上报后销售经理依旧要求发货，家人为此非常气恼，本人实在咽不下这口恶气，也不愿让无良商家逍遥法外，特想向您咨询一下，恳请回复，万分感谢！可以去您事务所详细说明。
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全部答案
回复时间： 2020-05-18 10:35
协商不好可以通过人民法院诉讼处理。
回复时间： 2020-05-18 10:36
建议先合同发过来看看
回复时间： 2020-05-18 11:28
协商不成可以起诉
回复时间： 2020-05-18 13:19
可以直接诉讼的
回复时间： 2020-05-18 10:36
合同有吗  发来看看
回复时间： 2020-05-18 10:40
你好，由合同违约方承担责任。
回复时间： 2020-05-18 10:48
详细还需要看到合同
回复时间： 2020-05-18 11:38
委托律师审查合同后再做处理。
回复时间： 2020-05-18 11:42
起诉处理。
回复时间： 2020-05-18 13:01
建议你收集证据向法院起诉解决。
回复时间： 2020-05-18 15:43
由合同违约方承担责任
回复时间： 2020-05-18 16:08
可以来律所详谈。
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