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购买的长城宽带使用了一个多月,搬家后发现所在小区无长城宽带
上海－松江区 07-15 15:23 悬赏 0 发布者:jerryu…… 给我留言 回答:(7) 购买的长城宽带在原小区使用了一个多月,搬家后发现所在小区无长城宽带服务,我想申请退款,走了投诉路径,第一次投诉客服给的回复有套餐含赠送服务,不允许退。再一次投诉，客服建议我走延时封存这个套餐以后想用的时候开启或者我自己转让给第三方，因为我开通服务的时候可以使用，后面搬家是我自己的原因，我承认自己的原因，希望可以退部分款，对方客服明确回复不能退款。想了解对方这样合理吗，还是只能吃个哑巴亏
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3935025积分
回复时间： 2020-07-15 18:38
可直接按照双方的约定来履行的
- [上海-浦东新区]
- 李萃律师 VIP
- 电话：18019123660
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回复时间： 2020-07-16 11:44
协商不成可起诉
- [上海-徐汇区]
- 颜培卿律师
- 706856积分
回复时间： 2020-07-15 15:27
协商不成可起诉
- [上海-杨浦区]
- 郭庆梓律师
- 26284积分
回复时间： 2020-07-15 15:30
你好，当时候买的时候有签订合同吗？协商不成是可以起诉的。你方便时可以电话联系我，让我了解具体情况，再逐步为你解答。希望可以帮到你，我会尽可能维护你的合法权益。
- [河南-郑州]
- 王丽侠律师
- 220152积分
回复时间： 2020-07-15 16:07
协商不成可以起诉处理。
- [上海-静安区]
- 代雨庭律师
- 260623积分
回复时间： 2020-07-15 16:32
可以通过法律途径解决。
- [上海-普陀区]
- 王珂律师
- 246986积分
回复时间： 2020-07-15 16:40
不合理，工信部门反映
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