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我在淘宝买了一部苹果11pro max 收到的时候话筒是坏的,当时觉得麻烦就没去找商家

广东-广州 12-10 14:26  悬赏 0  发布者:ask202…… 给我留言  回答:(5)
后来,手机因为系统原因触摸失灵,这个时候我已经使用了3个月了,我寄回去给商家维修,寄过去的时候手机整体看起来跟新的没什么区别,修了十天,我重新受到的时候手机边缘磕碰掉漆,坑坑洼洼,刮花严重,我找商家,商家说不是他们刮花的,让我找快递,我应该怎么办
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回复时间: 2020-12-10 15:31
收集证据向消协或市场监管部门投诉。
回复时间: 2020-12-10 22:59
侵权可以直接向法院提起诉讼
回复时间: 2020-12-10 14:47
你好,国家三包法规定中的第四章是国家对消费者合法权益的保护,其内容有:第二十六条 国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应听取消费者的意见和要求。
第二十七条 各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。
第二十八条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。
第二十九条 有关国家机关应当依照法律、法规的规定,惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。
第三十条 人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。
回复时间: 2020-12-10 15:43
国家三包法规定中的第四章是国家对消费者合法权益的保护,其内容有:第二十六条 国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应听取消费者的意见和要求。
回复时间: 2020-12-10 17:50
如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。如需要进一步咨询,可与我联系。
为尽量避免给当事人造成不良影响,经当事人本人申请110.com将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
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