有关手机售后服务

本人于一个月前买的三星9260手机 ，前几日突然打着电话手机屏自动裂了几道纹  于是我拿去三星售后服务维修，检测都不检测一看列了 直接推卸责任说是我们人为原因形成的不给修 ，三星维修站还说总部说了 只要看到屏幕裂了一律说是人为原因 不给修理，可是我真没摔过  ， 外面连保护膜度好好地 外观没有一点痕迹  ，绝对没有摔过 ，一看就是里面裂的 ，他们怎么能这样一概而论推卸责任呢，欺骗消费者  买的时候服务态度好的不得了   一涉及到售后就不管了  他们怎么不说手机质量不行啊  好几千的手机 难道就值这个质量吗  请为我们消费者申冤。