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电脑维修纠纷

天津-蓟州区 08-05 21:21  悬赏 20  发布者:ask202…… 给我留言  回答:(7)
7.2本人将电脑送至电脑店进行清灰,电脑店当场将电脑损坏,当事店家告知是小问题,另找他人检测即可,可时至7.11也无法修复,询问当事店家其也不愿透露实情,7.11本人将电脑原封不动取回送至官方售后点,7.22售后方告知电脑是CPU大件损坏,系清灰不当所致,电脑无法维修只能进行配件更换,由于电脑过保更换金额在7000左右,本人遂从售后将电脑取回找当事店家理论,当事店家不认可官方售后的检修,依旧保票能进行维修,7.22当事店家再次接手维修,7.31本人询问,当事店家回复确实需要更换主板,答应几日内完成,但最终本人8.5日晚询问,当事店家称本人电脑在清灰前就有暗病,称此电脑CPU虚焊,显示器排线腐蚀,由于本人2023年10月份去官方售后更换过主板,当事店家以此说事,称更换的主板为返修板,开始进行推脱,又责怪本人中途停止让其维修去售后检修,并声称此电脑在使用过程中一定有死机等现象,可本人从售后更换主板日起使用电脑并未遇见任何问题,当事店家要求本人搭钱更换主板但不告知主板价格,真诚咨询这种情况如何维权。
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全部答案
  • [浙江-杭州]
  • 吴亮律师 VIP
  • 电话:15555555523
  • 82689积分
回复时间: 2025-08-05 21:25
先和店家协商,保留聊天记录、维修单据等证据。若协商不成,向消协或市场监管部门投诉。也可收集证据去法院起诉,要求店家承担维修或赔偿责任。
回复时间: 2025-08-05 21:36
你好!要看具体案情。
我的补充: 2025-08-16 15:22
针对电脑店维修损坏且推诿责任的情况,您可采取以下法律手段全额索赔,操作流程清晰高效:

​一、责任认定与赔偿依据​


​法律定性​

​维修方全责​:根据《民法典》第811条,电脑店清灰操作导致CPU损坏,构成根本违约,需赔偿全部损失。
​拒赔借口无效​:
“暗病”无证据 → 举证责任在店家(《民诉法》第64条)
“返修板”无依据 → 官方售后更换主板有记录,店家污蔑需反赔
回复时间: 2025-08-05 21:47
您好,产生消费纠纷建议您协商处理,协商不成可以去消费者协会投诉,或者搜集证据提起诉讼。
回复时间: 2025-08-05 21:54
可以投诉处理
  • [上海-长宁区]
  • 徐荣康律师 VIP
  • 电话:15021871079
  • 1139414积分
回复时间: 2025-08-06 07:26
可以起诉解决的
回复时间: 2025-08-06 09:32
可以直接按照诉讼来维权的
回复时间: 2025-08-06 10:38
可以依法维权, 联系我, 详细解答
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