购买了一批口罩出口国外，在北京办理出口起飞，但是北京海关查货，因为工厂

您可先与工厂协商，明确因工厂在不合格名单导致无法出口，工厂应承担责任并退款。若协商不成，收集合同、海关查货证明、工厂不合格名单等证据，向法院起诉要求解除合同、工厂退款并赔偿损失。