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消费者权益问题
07-23 22:00 悬赏 20 发布者:相濡以沫13…… 给我留言 地区:陕西-渭南 回答:(2)
我到铃木摩托专卖店,经店员介绍购买了一款GS125-20A踏板摩托,店员说是“铃木合资”制造的发动机,自始至终他没有告诉我这款车是光速牌的,回家一查才知道发动机跟铃木没有任何关系,而且是山寨的,这种情况我能申请退货或者投诉12315解决吗?
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最佳答案
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 电话:13891879542
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回复时间:2013年07月23日 22时33分
针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳,并给予评价。
1,《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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提问者对最佳答案的评价:
谢谢律师,如果有什么问题,我会继续咨询你的,谢谢了。
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