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三包期内的手机,商家以手机包装盒损坏为由拒绝退货合理吗?
陕西-西安 09-10 18:57 悬赏 10 发布者:insist…… 给我留言 回答:(3) 在苏宁实体店新买的三星手机出现问题(7天内,符合三包退货规定),由于人在外地,需要快递给商家手机盒等一系列东西,商家收到后,以手机包装盒损坏为由拒绝退货!这种行为合理吗?我该怎样维护自己的权益?
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全部答案
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2013-09-10 19:32
不合理,可以投诉。
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2013-09-10 19:36
不合理,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2013-09-13 14:59
该理由依法不能成立,你可以通过向消协投诉或者法院起诉维权。具体电话咨询,谢谢。
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