网络购物

我再淘宝上面买一个手机，后面因为手机有质量问题，联系卖家，卖家说叫我寄回去维修。卖家收到手机后，一直到现在就联系不上了。打电话也不接，汪汪也不回信息。。手机到现在一直拿不回来。联系到淘宝，淘宝竟然说，已经过了维权期，他们也没办法了。。就这样我的手机就这样打水漂。我想问一下，难道你们淘宝一点责任都没有了吗····给骗子这么一个平台、时间一个你们就不负责。而且，打电话给他们淘宝，说法不一，一下子说卖家店铺挨永久关门，有的又说暂时的整罚。。而且现在那个店铺网页都还存在····

我该怎么相信，他们淘宝唯一说到一起的就是，他们负责通知一下卖家，但是结果不能保证，卖家不寄手机回来，他们也没办法。。。哇···竟然会这样，连个合理的解释都没有。。。这让我们消费者如何有保障，照这样以后卖家随便拿买家的东西·