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淘宝买卖维权问题
安徽-马鞍山 01-01 10:58 悬赏 15 发布者:佐小天 给我留言 回答:(0) 事情原由:本人初学养鱼,懂的不多,所以淘宝上买了很多乱七八糟的东西,12月13号我申请退了一款草灯用品地址是北京因碎灯管。而就在当然因为鱼缸养殖了水草不易太久不照明灯,所以在当天个购买了另外一家北京商家的灯具。运费是我承担的!而第一款灯具发到我这里是2天,因此推测2天就可以到!但是在事后2天我发现淘宝快递信息上确实是到了南京中转分拨中心,但是却错发到了其他地方!因此我联系卖家他说别急什么的,但是因为本人着急水草的状态所以多次打电话联系快递站点询问但是快递客服都是非常不专业忽悠来忽悠去让我自己打电话给别的站点询问,因此我投诉了快递公司!后一直跟卖家说货还为到的情况,说明我已投诉了快递公司,他却说不要我跟快递公司较劲他们货破坏我的物件等...当灯具在来回转拨的过程时候5天我收到灯具时,当快递员在场拆包后发现有灯管碎裂!因当天下雨室外不易完全拆开,因投诉了快递公司延期和水草继续水草灯照明,为此没有拒签,但是让快递员回去给我写一份证明!回家后我第一时间联系了投诉的快递公司运输途中延误,和收货的碎灯情况!快递公司承诺理赔。需要让卖家联系当地站点!因为快递理赔是要赔给发件人。后我用手机拍照拆包的灯具!发给卖家说灯管碎了的问题。他还说看我说的对吧 肯定是快递公司弄的。后我说了快递理赔的事,他却说不知道怎么处理,快递从来没理赔过他!非常推脱。因知道快递赔偿是赔偿给卖家,所以我申请了退款维权。他却在第一时间给与拒绝,并且说是因为买家拆装自行损坏跟他们没关系。后我申请淘宝介入,时隔多天在淘宝介入下卖家同意退货 而对退货要求则非常苛刻!要求原包装箱,如有除灯管碎意外一律拒签。
我费解了 本生我收到货就是下雨天包装箱早就湿透了早扔了。而且你发我快递就用损坏问题,难保我发回去不会有问题!后货到了买家哪里他拒签说我发回的是垃圾就一灯壳子!而他还自己写了一个假证明上传,说有严重损坏等...而他所上传的灯具照片完全没有灯的内部照。全是拆开快递公司打包的外包装。 而事后还对我人生攻击,所我欺骗卖家,说我没钱玩就别玩,用这种手段,什么什么的! 为此本人十分生气。而淘宝处理非常缓慢。请问律师 我这样的维权可否能成功? 所有证据 照片 聊天记录均有!
我费解了 本生我收到货就是下雨天包装箱早就湿透了早扔了。而且你发我快递就用损坏问题,难保我发回去不会有问题!后货到了买家哪里他拒签说我发回的是垃圾就一灯壳子!而他还自己写了一个假证明上传,说有严重损坏等...而他所上传的灯具照片完全没有灯的内部照。全是拆开快递公司打包的外包装。 而事后还对我人生攻击,所我欺骗卖家,说我没钱玩就别玩,用这种手段,什么什么的! 为此本人十分生气。而淘宝处理非常缓慢。请问律师 我这样的维权可否能成功? 所有证据 照片 聊天记录均有!
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