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神舟笔记本电脑保修期内的问题一直没解决,现在过了保修期(整机一年),还没修好,能要求换机吗?
云南-昆明 01-07 00:11 悬赏 0 发布者:@laoba…… 给我留言 回答:(0) 我买的神舟笔记本电脑,买回来一个月就蓝屏一次,由于临近期末忙着考试回家,没有去修,用360安全卫士修复后接着用,寒假在家又出现蓝屏,问题严重到开不了机的程度,2013年3月份开学后我去修,工程师给我换了内存,接着用,偶尔还是会蓝屏,只是没有那么严重。到11月份,我去修,又给我换了硬盘,问题还是没解决,说让我返厂修,一个星期后拿到机子,但是还是会蓝屏,这时候已经购机一年了,我这次要求给我换机,但他们说是系统的问题,让我再返厂做个全面的检测,我到工商管理局投诉后,他们也是说让我返厂,当时工程师说在2年内同样的问题返厂两次还没解决就可以给我申请换机,我相信了,两个星期后从厂家拿回来,但工程师不给我装系统,让我到店面上去装。但是蓝屏的问题还有没解决,我又去,这次工程师给我装了win7家庭普通版的系统,但是晚上就又蓝屏了两次。我这电脑很多时候是开机放着不用它自己就蓝屏,但厂家售后人员一直说超过保修期了,不给换。请问我这种情况能否要求换机?
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