京东商城在我预定商品全额付款后17天未发货，客服建议我退货

在2014年1月1日，我在京东商城购买了一款N9008的手机，当时显示的是预定状态，我就咨询客服预定的话是几天能发货，当时客服说的是7到20天发货，然后我就全额付款了，当时使用的是信用卡分期付款，之后一直等，等到第十天，咨询客服什么时候才发货，客服说他问采购了，最快1周左右，好的，我就继续等，隔天在京东此款手机的评论上偶然看到2014年1月3日购买的人，在6号就已经收到手机发表了评论，然后我又再次找客服寻求解释，客服跟我说这事仓库的问题，还有采购的问题，之后我又让他们给我确定发货的时间，还是跟我说最快一周左右，好的，我继续等，知道今天17号，我忍受不住，再次找客服讨说法，问确定什么时候给发货，让他们如果解决不了问题请咨询上级领导，而且，此时京东从我当时1号购买这款手机的预定状态已经显示为下架，我又再次向客服询问这是为什么，客服居然跟我说最快2到20天发货，我已经等了17天，今天，居然让我再等2到20天，说如果太急建议我退款到实体店购买，我非常生气，我说要要求赔偿，他说他帮我申请了50元京券作为补偿，我问他，那我信用卡分期付款的手续费由谁承担，然后，他就说24小时候回电给我，请问，我改怎么解决这件事？是否只能退款了事，还是能够维权？京东在此事件从我购买时的预订变成缺货，再转成下架，是否存在违约行为？与不诚实的欺骗行为？