企业遭遇职业挑刺人，如何应对（急！！！）

您好律师！
消费者2013年12月在淘宝上购买了我司生产的洗面奶，于今年1月向政府监管部门举报该产品标签不符合法规要求，并要求我司赔偿其经济损失和精神损失（洗面奶的价格为28元，却要一万多元赔偿）。提供了该产品的批号、淘宝的购物记录。购物记录只显示了品名与购买数量和金额，未体现批号。举报者提供的批号为我司老版包材的最后一批产品，于2012年4月生产，并于2012年10月~2013年1月之间销售完毕，且全部销售给经销商，我司没有网络销售渠道。该批号以后的产品，全部采用符合法规要求的新版包材。
问：
1、该产品符合执行标准，且未对举报人造成实际伤害，我司是否应该赔偿？法律依据是什么？如果要赔偿，法律是否有规定赔偿金额？
2、对于不是我司直接销售的产品（如在市场上经过好几道中间商），我司是否可以拒绝接受其赔偿要求，让举报者去找直接销售商？
3、对于过去发生而后整改好了的违规行为，是否有个责任追究期限？该批号的产品从生产至今，已经将近两年；我司销售完毕也一年半多了。