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京东购物 虚假广告想退货,被告知不能退定金
山东-烟台 03-13 13:12 悬赏 0 发布者:bulusi…… 给我留言 回答:(2) 2014年3月初在京东上看到一款海尔和京东合作推出的电视模卡mooka,京东网站广告有四台不同尺寸的模卡电视,写着购买流程是先付定金再付尾款、3月底发货,4月初到货,其中48寸的占据大幅页面,在广告页面中介绍了模卡电视的性能和特点,并在48寸电视的旁边有个一键抢购的按钮,我们通过这个按钮转到了48寸彩电的购买页面,交付了定金(付定金的时候提示了定金不退),后过了几天交付了尾款,又过了几天看到了关于这个电视的评论之后回到京东该电视的页面才发现48寸的电视和其他三款不同尺寸的电视配置并不相同,和广告页面上介绍的根本不一样,而广告页面上并没有标注48寸和广告上介绍的性能不同。我认为这是广告特意误导了消费者,导致了我们相信了广告页面的介绍而购买了该款电视。发现这一情况之后我们立刻联系了京东,这个时候并未发货,但是京东的客服告知该款电视如果退款的话是不能退定金的。在该48寸电视的讨论页面我发现好多同样购买该款电视的其他人也是被广告误导后购买了,不但不能退定金也不能加钱更换为其他尺寸的模卡电视,这样的话我们应该怎么办呢,能维权么
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- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2014-03-13 13:14
可收集证据起诉他们。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2014-03-13 13:25
首先可以进行投诉,也可以起诉
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