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消费者权益
广东-惠州 04-01 22:34 悬赏 0 发布者:025836…… 给我留言 回答:(2) 我上个月在电信报装了网线,当时工作人员说他们有一个套餐是预交599话费元送一个手机(后来发现手机性能特别差,根本不能正常使用),还有一张卡是跟宽带绑定的,月租是89元,刚开始还需要缴纳100元激活,卡里有900元话费每月返还30元,这30元是可以抵扣手机月租的,也就是我每月需要缴纳59元网费,但是现在他们的工作人员说法不一 ,我今天把钱充值到手机卡里,显示还是欠费停机,我就打电话向他们咨询,我打了当时报装宽带的营业厅电话,他们让我在网上营业厅查询,我就拨了电话在网上营业厅查询,第一次那个客服说 赠送话费可以抵扣月租,可能是系统还没反应过来,我问了几句就挂了电话, 等了一段时间还是不可以,我就又拨了电信地方营业厅的电话,讲没几句工作人员就挂了我电话,我当时很气愤,就想再打一次电话到网上营业厅再问清楚,谁知道另一个客服又说赠送话费不可以抵扣, 这分明就是欺骗,我当时选择这个套餐就是因为之后每个月只需要缴纳59元网费,他们赠送的那个差得掉渣的手机对我来说根本一点用处都没有, 虽然涉及金额不大,但是他们工作人员的态度跟这样欺骗消费者的手段我不能忍受,请问我可以追究他们的法律责任吗?
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话:13049633889
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回复时间: 2014-04-01 23:02
为上可以追究的
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2014-04-01 23:07
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