帮帮我！！！这天还有公道在吗？

我再今年3月8日在联通的营业厅买的新手机，先是充电不正常的发烫，充电头发热，并且手机自动下载软件，自动安装软件。于是找到商家，结果商家给换了台。我还好感激商家，但是后面却因为自动下载软件的原因，我又在商家处连续换了两台同款手机。并且我再3月31日上午找到商家，商家给了我个手机售后的电话，我打过去，售后竟然告诉我手机自动下软件是厂家知道，现在还没办法解决。让我再等等。 我于是打了12315投诉电话，也告诉我再七个工作日里面给我回复。可今天都六天了我还是没收到电话回复，这怎么办啊？ 现在又发现新买的在没有电话卡的情况下，我把WLAN连上竟然从4月2日到现在4月5日23；49分自动下载了9个软件。疯了。疯了。  我现在才搞清楚，我买手机的地方不是联通的营业厅，而是盛大通讯连锁，他们还发宣传单如下（郑重承诺；假一赔二再罚十）  
我请那位帮帮我，我就想要退货。