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碰到这种事情如何处理
天津－塘沽区 04-10 20:35 悬赏 0 发布者:lgb521…… 给我留言 回答:(4) 我在今年三月中旬买了一个美版的5S价格是3599元，回来用了不到一星期，应升级导致手机无法使用，找到商家协调，告诉我可以换货，但是加钱，为了不影响使用，我就答应了他的条件，增加200-300元的换货费用，但要求将问题手机寄回，按照商家要求我将手机寄回后，他们确决绝换货，并且时至今日，没有手机的任何下落，找到淘宝客服，刚开始说已经着手处理我们的订单，但是昨天我们但电话联系客服，客服说商家账户余额不足，现在也没有办法处理这个事情，再打电话联系商家，商家的电话都已经过期，无法联系，像这种情况，我如果起诉，起诉那方的胜算会大一点，是商家还是淘宝？谢谢！
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
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回复时间： 2014-04-10 22:19
这是可以诉讼解决的
- [天津-和平区]
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回复时间： 2014-04-10 22:35
要求淘宝赔偿
- [天津-南开区]
- 孙瑞岭律师
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回复时间： 2014-04-11 05:11
商家违约，你可以起诉商家。
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- 王学福律师
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回复时间： 2014-04-11 17:30
协商不成，可以起诉解决。
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