关于腾讯其下产品并没有达到承诺效果的问题

4月份我购买了腾讯其下的网络安全应用实物QQ令牌，虽然是小钱 但是太可气了。我咨询下购买对方产品后发现对方产品官方发表的绑定方式必须要绑定手机号码，不绑定不给用，而且绑定号码以后对其中一项承诺的应用解除DNF安全模式除手机外根本没有令牌，但是腾讯官方说明是可以用令牌解除的。既然没有令牌选项这算不算欺骗了消费者？我是因为对方官方文件显示可以用QQ令牌来解除安全模式才买的商品。现在不能用 而且这情况还不是一个人基本上都是这情况。腾讯官方没有任何文件来说明这原因。就是说对方产品并没有达到对方官方承诺的使用效果。QQ令牌的绑定和作用在对方官方有详细的解说，我购买其下的产品就是要用的对方承诺的服务。现在对方并没有达到承诺，咨询客服说要我用手机解，那我买对方产品就是要享受那项服务。如果没有那我买来做什么。如果可以的话在沟通失败的情况下可以起诉吗