淘宝上的店铺被淘宝关闭，出现售后问题，淘宝应承担相应地责任吗？

儿子去年8份在淘宝上花600多元买了一副魔音的耳机，前段时间出现有时有声音，有时无声音，声音时断时续地现象，想联系淘宝店家，发现店铺被淘宝关闭了。
    联系淘宝客服，先是说店家的保证金用完了，只能做点补偿；当我提出由淘宝提供维修或退货时，淘宝回复说等两天，有高级客服联系，后高级客服的回复说是，实在联系不到卖家，淘宝没有办法。
    我想请问一下，淘宝卖家被淘宝关闭了，作为提供这个平台的淘宝不应当承担相应的连带责任吗？
    另外，现在发现这个产品的所有包装及说明书均未有中文标识，只提供了一张魔声代理的销售单，盖有：香港九龙亦轩耳机俱乐部收款专用章，销售日期为2013.8.12，说是“三包”凭证。
    淘宝网上允许出售这样的产品吗？