铁路系统的流氓规定，寻求帮助

我姨夫（近60岁）买了一张2014.5.30火车票（K1062次，从长春到塘沽），昨晚出门的时候拿错了票（拿的是2014.03.19的票）顺利的通过多次票检（第一次进候车室，第二次进站台，第三次进车厢；这三次铁路工作人员都没有发现票的错误）。找到指定卧铺发现有人已经躺在上面了，这个时候，才由我姨夫发现票拿错了。 

找到列车工作人员，列车工作人员也帮我姨夫查到了他的购票记录和票面信息。这个时候，列车长要求我姨夫补全额票，否则乘警强制我姨夫下车。结果是补了全额票。 

现在我要求：全额退款补的票 

给铁路客服投诉，他们的意见是： 
1.铁路火车站检票人员有责，会内部处罚 
2.铁路认为我姨夫是无票上车，按规定，该补全额票（铁路明知我姨夫已购票还要求补票），这一点客服认为是对的。（我只能呵呵了） 

我的证据： 
1.一张原始的火车票和一张撕成两伴的补票（我姨夫回来一生气就撕了） 
2.铁路如果第一次检票发现我姨夫拿出来票，我姨夫有时间在长春火车站补挂失票（只要破费2元）。 

寻求法律帮助： 
针对铁路局的流氓条款，大家能不能帮帮我