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辽宁电信闲时流量包产品介绍不详致消费者的损失,投诉有把握吗?
辽宁-大连 06-14 21:16 悬赏 20 发布者:chenca…… 给我留言 回答:(1) 本人于2014年6月13日晚定制了辽宁电信的增值业务---闲时流量包,在定制该业务之前,本人已详细阅读了该业务的使用条件及范围,定制成功后,辽宁电信短信通知我“业务已定制成功,立即生效”。此时我以为,在23:30以后,自己手机使用的流量均为闲时流量,而后我便无忧无虑的在6月14日凌晨通过手机观看了世界杯比赛,等到早上起来时发现辽宁电信发短信说我欠费210多元。打辽宁电信客服电话询问得知,在使用闲时流量包之前,必须在23:30之前断网,并在23:30之后重新联网,方可使用闲时流量包,不然使用的是一般流量。而我在官网订制闲时流量包时,业务介绍和说明并未提到这一点。我是在23:20分左右开始上网,并登陆辽宁电信官网定制该产品,之后一直没断网,并上网2个多小时,消耗600多兆流量,价格约为210多元。为此,我认为我没有过错,是辽宁电信在网上销售“闲时流量包”该产品时,介绍不充足导致我损失200多元的。请教各位,我投诉有把握吗?
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