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实物与说明不符
北京－海淀区 07-18 11:15 悬赏 0 发布者:nesta1…… 给我留言 回答:(16) 购买的家装用品因为说明书尺寸和实物不符，导致墙面和瓷砖打孔损坏，但说明书在储存下标注保留对产品规格更改权利，恕不另行通知。对方是否可免责？
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全部答案
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话：4006777998
- 966750积分
回复时间： 2014-07-18 11:19
要看合同才能判断
追问：
没有合同，只是在说明尺寸下面有一行小字 标注保留对产品规格更改权利，恕不另行通知 不是出现在三包规定里
- [北京-朝阳区]
- 常路律师 VIP
- 电话：15901128689
- 305834积分
回复时间： 2014-07-18 13:59
您好，可以要求退换
- [北京-朝阳区]
- 陈亮律师
- 60591积分
回复时间： 2014-07-18 11:17
可以要求退换。
追问：
是否可以要求对方对墙面等进行赔偿？
回答：
可以，先协商解决。
追问：
说明书的标注 具备法律效应吗? 如果起诉胜算如何？
- [北京-朝阳区]
- 北京石建伟律师团队律师
- 231302积分
回复时间： 2014-07-18 11:18
可以要求退换的，协商不成诉讼解决
追问：
是否可以要求对方对墙面等进行赔偿？
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
- 905900积分
回复时间： 2014-07-18 11:21
可以要求退换
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-07-18 11:21
你好，有权要求退换
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-07-18 11:21
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
据你描述情况对方存在销售欺诈的行为，可以要求四倍返还购物款。
据你描述情况对方存在销售欺诈的行为，可以要求四倍返还购物款。
追问：
也就是说 说明书的标注是不具备法律效应的是吗? 如果起诉胜算如何？
回答：
可以向消协投诉。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 208382积分
回复时间： 2014-07-18 11:23
你好，可以要求退还，协商解决不了，就起诉。
追问：
可是我需要对方赔偿我的墙面和瓷砖损失 是否可行
- [北京-海淀区]
- 申维丰律师
- 454834积分
回复时间： 2014-07-18 11:35
你好，可以要求退换。
追问：
可是我需要对方赔偿我的墙面和瓷砖损失 是否可行
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2014-07-18 11:55
可以要求退换。 协商不成，去消协投诉。
追问：
我需要对方赔偿我的墙面和瓷砖损失 是否可行
- [北京-丰台区]
- 乜庆祥律师
- 30046积分
回复时间： 2014-07-18 12:02
您好，可以要求退还产品，也可以要求墙面和瓷砖的实际损失。建议协商解决，协商不成，可以投诉。
追问：
赔偿费用是协商达成?法律中是否有关于赔偿金额的规定
回答：
赔偿金额以实际损失为准。
- [北京-东城区]
- 朱孟喜律师
- 165143积分
回复时间： 2014-07-18 13:34
被消费欺诈 可以去消协投诉 可以直接起诉 要求退回三倍的购物款
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-07-18 13:49
您好！您可以要求对方退换商品的，也可以就该用品给您带来的损害要求赔偿。先与对方协商解决，协商不成的，可以通过诉讼维护自己的权益。建议您委托专业律师为您做法律指导，以便您更快、更好的维护自己合法权益，以避免不必要的损失。具体的辩护意见请来电咨询。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-07-18 14:08
可以要求退换的
- [北京-朝阳区]
- 赵剑律师
- 161531积分
回复时间： 2014-07-18 16:14
不能单方面免除自己责任的，可以向消协投诉
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间： 2014-07-18 17:35
你好，可以要求退换的，协商不成诉讼解决。
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