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我在手机店里买到一个2手手机，我该怎么维权，怎么去处理？

湖南－长沙 07-18 20:22 悬赏 20 发布者:李潇峰给我留言回答:(1)

就是我在江苏昆山市城北富士康北门路的那个家家福手机店买了一个2手手机，我上个月8号买的，但到这个月16号我觉得屏幕不灵了，我就拿到售后去保修，但售后给我查出我这个手机1月份就在辽宁出售出来了，说我的保修卡和收据都不是正规的，而且3月份还有一次维修记录。我现在在湖南长沙，我该怎么处理啊？手机型号是步步高X3T金色版。我买的时候是 2399分期付款买的。现在维修不好，而且又被骗了，买的是2手手机，能到我这2399打水漂了吗？哎，我现在该怎么办啊？该怎么处理啊？请大家帮我解决下，谢谢。

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回复时间： 2014-07-22 09:54

您好，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
同时根据第五十五条的规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
希望我的回答对您有帮助。

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