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苹果手机因销售处发货版本出现问题,需退换货,商家要收折旧费合理吗?
江苏-盐城 10-03 09:16 悬赏 0 发布者:王豆豆77 给我留言 回答:(1) 2014年8月1日上午订了一部iphone5c粉色4G版16G内存的移动手机,结果2014年10月1日发现该手机实为3G版手机,并非本人之前所订的手机。后拿到商家,商家以发现时间太长为由,不予理采。同天同时,另外一客户也发现同样的问题,后理论了半天后,商家还是坚持不退换,买方实在没办法只能采取报警方式来处理,警察到场后了解情况后,商家也承认确实是商家自己的原因超成发错货的。但后警方协商处理,商家决定按8月当时价格iphone5c粉色4G版16G内存的移动手机要求买方添100元,可以换成买方所要求的那款型号的机器,警方走后商家又以各种上理由说没有买方所要的同种型号同种颜色的手机,过一会儿又打过来说其他颜色也没有了,只有白色和蓝色了,经商家多次电话协商,买方觉得应:得饶人处且饶人!但作为不了解法律的消费者,想咨询一下,像这样的商家的此行为是否已经违反《消费都权益法》?
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- [江苏-泰州]
- 周网龙团队律师
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回复时间: 2014-10-03 22:30
个人认为不合理,毕竟是商家自身原因造成的,
追问:
请问现在买方该怎么办?如果买方要求不补这100元,商家也应该帮买方换成买方当时所要的那款手机,可以吗?
回答:
协商不成,可以起诉,
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