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长城宽带不退款 私自更改用户地址
北京 10-20 17:15 悬赏 0 发布者:qihui1…… 给我留言 回答:(7) 以公司名义申请了长城宽带，2014年5月由于地址变更，新地址无法安装长城宽带，所以提出退费申请，长城宽带工作人员要求退回安装协议和发票，只能这样，才能走退费程序，之后一直未收到退回的费用，每个月都打电话催，一直推诿，这个月又打了客服电话，客服说，我提供的开户账号目前正常使用，公司名称依然为我公司名称，但地址已经不是原来地址，这个新地址我从未听说过，说明长城宽带把我们的账户给其他单位用了，这种情况，长城宽带明显一直在拖延，我坚决不能容忍有这样欺诈人的企业和个人，我要捍卫自己的权益，望能得到法律上的指引和帮助。
目前，我有与长城宽带销售人员联系的手机短信，还有通话录音。
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- 李建成律师 VIP
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回复时间： 2014-10-20 17:48
你好，可以起诉对方要求退款
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回复时间： 2014-10-20 17:27
你好，收集证据起诉， 如需帮助来电咨询。
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回复时间： 2014-10-20 17:48
你好，可以直接找对方公司解决。
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- 赵剑律师
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回复时间： 2014-10-20 18:17
您好。您可以向对方发律师函，也可以根据您的证据提起诉讼的。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
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回复时间： 2014-10-20 18:48
你好，搜集证据，起诉解决。
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回复时间： 2014-10-20 18:55
你好，可以要求其退款
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回复时间： 2014-10-20 22:11
无法协商，可以收集证据到法院起诉
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