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淘宝购物退货投诉淘宝网长时间都不给处理

陕西－西安 11-04 09:07 悬赏 0 发布者:150295…… 给我留言回答:(4)

我在淘宝上买了一件衣服因有瑕疵，申请退货，卖家当时同意收到衣服后却拒绝退款，投诉以后长时间淘宝却不给处理，请问我要怎么处理这件事。

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全部答案

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2014-11-04 09:21

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

[北京-海淀区]
申维丰律师
454200积分

回复时间： 2014-11-04 09:23

您好，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2014-11-04 10:06

《中华人民共和国消费者权益保护法》第六章争议的解决

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。