因商家未按约定发货，是否构成交易欺诈

在阿里巴巴交易平台购物时，和卖家协商约定产品的规格、颜色、数量等相关事项，也得到卖家的认可同意，买家才购买商品订单。然后卖家发过来的不是交易约定的产品。导致售后买家需要退货，就关于退货问题无法协商，就投诉了卖家。由于有系统时间限制，买家就先行预付了运费发了快递给卖家。在货到时，卖家说包装损坏并附有图片，并且货物损坏严重，没有给出货物具体数。而在快递方开出的证明是写包装完好，内部损坏，也不出具内部损坏的具体情况。平台客服以退货货物不能第二次销售为由，拒绝买家合理的损失理赔。这难道卖家一点责任也没有吗？