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未使用电信手机却被告知停机欠费
浙江－杭州 12-02 17:29 悬赏 5 发布者:zhangd…… 给我留言 回答:(3) 今天无意接到电话问我有个电信号码欠费停机是否还要继续使用，我表示从未使用过，他们建议我联系10000因为可能会影响到费用和个人信用，后来联系10000中想起去年办理过电信手机送宽带的业务，2个手机号码，但是在当天办理后，在装宽带时发现光纤无法安装是电信的原因，所以马上就全部都退光了，拿回了现金。但是现在却说欠费停机，很荒谬，从未使用过一次，包括手机和宽带。
想问下，这样的情况我该如何处理？
想问下，这样的情况我该如何处理？
问题补充：
当天就马上退掉的
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- [广东-深圳]
- 王丽媛律师
- 56471积分
回复时间： 2014-12-02 17:40
您好，可以向电信客服投诉。
追问：
这里面没有我的责任吧？需要我承担什么吗
- [浙江-杭州]
- 张莉兰律师
- 53315积分
回复时间： 2014-12-02 18:02
如果是这样你不需要承担
追问：
麻烦，想再问一下，当时退的时候是否他们电信没有在系统注销，而现在最后他们拿出当时有我签字的那张协议，来要求我缴费？谢谢
- [浙江-杭州]
- 漏志华律师
- 3656积分
回复时间： 2014-12-03 10:22
你好，向客服反映
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