对淘宝网的处理方式相当的抵触

一买家在我淘宝店拍了一双368的鞋子！收到鞋后，以莫须有的理由说我的鞋子这里有问题那里有问题，当时听了就烦！就叫它退回来给它换一双过去。谈到邮费时，它说它那边买了运费险，要求我退回去邮费归我出。我当时就恼火了，它说的那些问题都不是什么问题！我但是只是敷衍它，它说有问题就给它换！现在是，它把鞋子退回来了。我也退款给它了，它现在反过来还要求我补它退回来的邮费，而且淘宝网还支持这种行为。所以我想以诈骗罪起诉这个不要脸的买家这种无耻的行为。