婚庆公司不交光盘，找各种理由推脱

2014年10月份婚礼之后婚庆公司于12月20号左右才把光碟寄来，之前承诺是1个月到45天，但是收到的光碟有一张是坏的，还有一张内容太差而且有短缺，于是退回去修改，退回去的时候问多久可以再重新拿到，婚庆公司说最多一个星期，但是现在都没有拿到，打电话不接，发短信一直说很快就寄很快就寄，但是每次都是骗人的。婚庆公司是通过熟人介绍于是就没签合同，只有他老板本人手写的收据和当时交的定金收据，其他的证据就是说一定会交付的短信，不知道以这样的证据该用什么样的方式来起诉，起诉的话是按照实际损失起诉还是可以加上精神损失一起要求赔偿呢？而且此人说他现在婚庆公司又不开了，难道就这么由着他左一次右一次的欺骗吗？结婚是件大事，家人对此都觉得很不能理解，所以我本人也不知道该怎么办，所以有没有哪位律师能给出详细的解答？万分感谢！