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冰箱质量

陕西-西安 05-05 16:00  悬赏 0  发布者:wjlabc 给我留言  回答:(2)
我于2014年5月1日买的美的冰箱,在2015年春节发现冰箱冷藏室内后壁有一道裂纹,至今投诉半年未果。售后服务人员电话答复是:他来跟不来一样,叫我买502胶粘一下,难道美的冰箱是纸做的?发现问题时,我的冰箱使用不到半年啊!
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全部答案
回复时间: 2015-05-05 16:14
针对你的问题答复如下:

    1,《消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
  经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
      2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会调解;
    (三)向有关行政部门申诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 
    (五)向人民法院提起诉讼。

以上答复,如果满意,敬请采纳。
回复时间: 2015-05-05 17:01
首先,在这种情况下,如果冰箱能够修理,那么赔偿额原则上应按照修理该标的物所需要的合理的修理费来确定。另外,当事人既可要求违约方修理又可退货,该费用应由违约方负责。
其次,未约定检验期间的,买受人提出质量异议的最长法定期限为两年。有质量保证期的,应在质量保证期内提出质量异议
为尽量避免给当事人造成不良影响,经当事人本人申请110.com将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
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