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网购过后还能保证消费者权益吗？
福建－福州 05-12 08:01 悬赏 0 发布者:Mandy5…… 给我留言 回答:(2) 网购一部手机，剪卡时没剪好，以为是卡的问题，后来确认收货后发现是手机问题，联系客服叫我退回去，退回去到现在都10天了，打客服电话不接，网购的店铺也在昨天关了，现在唯一知道的就是那边的地址和一个联系电话。想查一下对方的手机实名登记没有，可是不知道在哪里查，也不知道该怎么办？因为从来没遇到过这样的情况！
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- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2015-05-12 16:08
向12315反映
追问：
12315是什么机构的电话呢？他现在已经把店铺关了，唯一有的就是我寄手机过去的地址和电话
回答：
消费者协会
- [广东-深圳]
- 王冰律师
- 1219积分
回复时间： 2015-05-15 07:25
协商不成可向消费者协会诉讼
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