如何才能要回自己的东西？

事情是这样子的，我的8位QQ号于2010年11月10日无故丢失，我当时没有重视，之后我就向腾讯公司申诉，申诉了不下百次，可就是申诉失败，找不回来QQ，这个QQ我投入的大量的精力和金钱，大概投了一万多元玩游戏。可是到现在还没有找回来，我提供的申诉资料都是正确的，都是我所能记得的。可是一直失败，请问孙我该怎么用法律手段找回自己的东西。