樱花日语退款问题

您好,我5月底想着自我增值就去南京樱花日语报了个课程 但当时身边现金不够就接受他们提议的支付5000元预交款，当时是周日，说是财务不在，所以只是刷了卡，没有任何的书面协议。第二天因为工作原因不能学习，而且又查了一下樱花的口碑，觉得不适合，就不打算在樱花学了，要求退款，。办理退款时填写了退款申请,他们没有给我开具任何领取款项的凭证,还口口声声说,那点钱樱花不缺,并答应七月底八月初退款，但是现在还没有退款的迹象。再打电话过去他们说，已经把我的东西给总部了，需要总部确认后才能给我退钱，让我继续等……
但是我怀疑万一他们是在拖延时间，到时候说总部认为已经超出退款期限，并让我补齐剩下的钱，否则之前的钱作废，再说你都交了钱就能给你退了，我该怎么办呢？