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网购买家以描述不符为由要求赔偿,否则投诉到工商局。
河南-郑州 08-31 10:59 悬赏 20 发布者:chengp…… 给我留言 回答:(0) 我经营一家网店,主要卖的是食品。买家收货后,以商品有添加剂为由,要求我们赔偿400元,否则就投诉到工商局,并且到法院起诉我们。该商品是一款粉丝,商品标题中含有无添加剂字样,主要是指粉丝(纯红薯淀粉)本身。买家以调料包中有添加剂为由,要求赔偿。我们提出退货,买家执意不退,一直给我们发送消法第55条,声称不怕麻烦,不赔钱就等着工商局法院处理。这种情况下买家投诉到工商局,会怎么处理。(买家是浙江的,我是郑州的)
聊天记录:
怎么说?如果愿意协商,按照《消费者权益保护法》第五十五条 处理,当然金额具体可以协商,今天中午12点前联系我。
如果不愿意协商,既然你们不怕麻烦,那就让工商局甚至法院处理吧。记得请把发票开来(3天内),抬头:邱兵 地址原收货地址,发了请旺旺留言单号。
还有顺便提醒下,请保证今后你店卖的产品宣传描述符合相应法律。祝您生意兴隆。
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怎么说?如果愿意协商,按照《消费者权益保护法》第五十五条 处理,当然金额具体可以协商,今天中午12点前联系我。
如果不愿意协商,既然你们不怕麻烦,那就让工商局甚至法院处理吧。记得请把发票开来(3天内),抬头:邱兵 地址原收货地址,发了请旺旺留言单号。
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