水费两个月内突然莫名超多后恢复，该不该交水费和滞纳金？

我们家水表自从2010年就安装了，几年来每月一直不超过30元水费，就在今年4月份去交前两个月的水费时（水费两月查一次）竟然发现用了196吨，需交1800多的水费，于是我们质疑水表有问题就没交，等到后几个月又是每月30元以内了，到8月份时显示688，9月7号我去看又显示为601，我很郁闷，要求把所有今年水用量显示出来看一下，可是水务公司说要交费了才能看见之前每月的用量，而且电脑上已经缴费的只显示了从2012年到2014年的水费，之前的看不见，之后的说是还没注进电脑也看不见。我质疑水表坏了要求检查，水务公司说，如果水表坏了，我们不交水费，如果没坏，我们得承担所有费用，如果要换水表得在他们公司话费800元自己换，请问一下，这公平吗？急切希望好心人帮忙解答，谢谢，谢谢！