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笔记本自燃是否可以退货或换货
10-08 13:36 悬赏 0 发布者:杜铭良 给我留言 地区:浙江-杭州 回答:(1)
苹果笔记本MacBook Air13寸,我是8月30号买的,因没有用过苹果操作系统,所以总共开机3次,不超过10小时,但在10月6号充电时自燃,有严重焦味,黑屏无法使用。第二天去专卖店,经检测承认烧焦味很严重,主板确实也烧坏。但他们只说我过了15天,只能维修,不能换。像这种有隐患的笔记本修了还能放心用吗?请问:我有什么办法维护自己的合法权利,请赐教!谢谢!
(他们看了机子也承认完全是新机一模一样)
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最佳答案
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回复时间:2015年10月08日 14时40分
协商不成 可起诉解决
提问者对最佳答案的评价:
谢谢!现在已经反映到上海总部,上海接待的人说,帮我直接反映美国,是把检测,拍照和顾客要求一起用邮件发美国总部,答应2-3天回复。那我还是等等回音吧。
顺便问一下,如果还是不行,起诉赢的把握大不大,还得赐教。
再谢谢!
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再谢谢!
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