一汽大众欺诈、歧视免税车购买群体怎么办

汽车型号：迈腾2.0t豪华版 
购车情况：本人有一免税车指标，2009年5月委托北京中企诚谊办理购车手续，并于2009年7月16日提车并上牌，因当时发现购车发票上填写的时间为2009年6月30日，向德奥达提出质疑，德奥达不能解释遂没有在保修手册上标注交车时间。 
故障描述： 
    本人于6月25日左右在车辆转弯时发现“多功能显示屏”表盘提示发动机故障，后自动消失；6月30日左右又出现两次该提示，但因出差没有来得及送修。7月5日，出差回来后晚上发现除在“多功能显示屏”提示发动机故障，在转速表盘提示发电机发生故障、发动机管理系统（汽油机）发生故障，遂决定7月6日到4s店送修。7月6日早上7点发现该车无法启动，多次打火后启动但强烈抖动、无力、不能正常换档，并听见发动机异响噪音明显，启动后转速表盘出现三个告警灯，分别对应发电机发生故障、发动机管理系统（汽油机）发生故障、排气系统发生故障。于是直接前往北京汽修一厂博瑞祥鸿送修，一路上熄火两次。 
4s店及一汽客服答复： 
     汽修一厂接待人员受理后多次无法启动发动机，告知发动机故障严重，可能需要拆卸修理、估计费用较高。但审核我购车发票后说发票日期已过，不能提供保修，并称没有遇到过免税车的问题，建议我拨打一汽大众客服电话。客服1050号坚称,一汽大众仅根据购车发票时间提供两年整车保修，没有针对免税车的郑策，但承认我的提车时间在发票之后，并说这是公司规定，其他人员也解决不了该问题，不同意向上反映我的问题；随后，再次拨打客服电话4008171888，接线员1060号告诉我，对于免税车发票开具时间肯定在提车之前，而且承认从发票开具时间到用户提车时间一般要经过两周左右，但是仍然声称要按照发票规定时间提供保修。 
投诉问题： 
    一汽大众明明知道提车时间晚于发票开具时间以后两周左右，但是为何不能提供保修？车辆保修时间应从车辆交到用户手中之日起算起，用户没有提车，却开始计算保修时间，于请、于理不妥，任何人都能轻而易举判断，而且本人有7月16的提车记录，可一汽却坚持只能采用发票日期作为保修日期，这算不算欺骗？ 
     一般情况下，从4s店购车，都是交钱、验车、开具提车检验报告、发票、提车，而免税车的购买流程却不一样，是直接向厂家付款、厂家订制生产、出厂检验、开局购车发票、发货到协议4s店（运输时间两周左右）、4s店通知提车、验车、开具体车检验报告、提车。所以与4s店购车相比，不同之处是发票开具时间早于实际提车时间，一般情况下至少早两周。 
     一汽大众看中了留学归国人员消费群体，向留学人员推出了免税车，本应是一种优惠郑策。但是，其保修条款中却对留学归国免税车购买者的进行了缩水，这种行为不知道一汽大众作如何解释。 
    一汽大众有涉嫌欺诈、歧视归国留学人员购车者的行为，在此进行投诉，并向一汽大众管理层进行投诉。