信用卡被盗刷，一年多银行只顾催款，从未给任何处理结果

去年五月份信用卡被盗刷，当时未收到银行的刷卡短信。月底催款短信数额不对，于是就去银行询问，随即报警，警方当时就立案了。银行索要了立案回执及立案决定书复印件。之后再无告知持卡人关于此事的处理结果，反而每个月都会有律师给持卡人打电话催款，次数相当频繁，而且每次的律师基本上都不是一个人，还索要家人电话进行催款。
由于钱不是自己花的，所以持卡人拒绝银行催款。直到最近，持卡人才发现，自己的个人征信已经被银行黑了，显示逾期已经14个之多，而银行方面竟然一直没有告诉持卡人。于是找到银行，银行说将此事上报，需要等一个月，可一个月过去，持卡人问银行，银行却给答复说此事与银行无关。
随着个人征信受到严重影响，持卡人生活也同样受到了严重影响。
请问持卡人是否可以起诉银行？如何起诉银行？