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女士皮包质量问题消费权益维护
广西-柳州 09-02 20:21 悬赏 0 发布者:vantas…… 给我留言 回答:(2) 尊敬的律师先生:
女式皮包在购买20天后因按扣坏掉去店里维修,店里试了一下说修不了,居然说要返厂维修,维修好回来的时间大概在40天。我觉得一个皮包的扣件我没有义务等他40天维修啊,不是什么大件商品的系统功能故障,他完全是不负责任的表现,而且售前他没有告诉我一个小扣件都有可能修不了,还要返厂等待40天,所以我感到很意外,他们是不是损害了消费者知情权,请问律师先生,这种情况下我有权利要求他们换货吗,他们如果能两三天修好的话我可以承受,假如我同意他40天返厂维修时间,我可不可以向商家收取押金? 销售单上写的是售出后7天内包换,三月内保修。他是品牌,全国有销售。
女式皮包在购买20天后因按扣坏掉去店里维修,店里试了一下说修不了,居然说要返厂维修,维修好回来的时间大概在40天。我觉得一个皮包的扣件我没有义务等他40天维修啊,不是什么大件商品的系统功能故障,他完全是不负责任的表现,而且售前他没有告诉我一个小扣件都有可能修不了,还要返厂等待40天,所以我感到很意外,他们是不是损害了消费者知情权,请问律师先生,这种情况下我有权利要求他们换货吗,他们如果能两三天修好的话我可以承受,假如我同意他40天返厂维修时间,我可不可以向商家收取押金? 销售单上写的是售出后7天内包换,三月内保修。他是品牌,全国有销售。
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- [广西-柳州]
- 罗海华律师 VIP
- 电话:13377224509
- 44871积分
回复时间: 2011-09-03 09:45
先协商,不行,投诉,起诉。
- [广西-柳州]
- 李波律师 VIP
- 电话:13407870203
- 737573积分
回复时间: 2011-09-03 15:05
你好,如果协商不下可以到当地消费者协会投诉。如对回复满意请采纳,如果还有问题请发布一对一咨询。
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