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手机欠了上万元的话费，给给他们客服打电话说是上网产生，可我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的的
宁夏－吴忠 02-07 10:08 悬赏 0 发布者:1559509358 给我留言 回答:(1) 手机欠了上万元的话费，给给他们客服打电话说是上网产生，可我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的的，已经在他们客服那证实，我向他们反应的问题迟迟不给我回复，最后居然私自改了我的套餐，原来上万的欠费变成几百块了！（我之前的只是一个6元月租，有60分钟通话，没有上网流量，如果上网每兆三毛，而这次上网是按每兆十元收的，他们给我改的套餐是月租6元，上网48元，包含60分钟通话，1500兆流量，改了之后的算法是我上网的流量减掉1500兆，剩余超过的是安每兆三毛收的！）请问这种情况我该怎么处理，我想要他们给我三倍赔偿，合理吗？
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回复时间： 2016-02-07 12:59
你好，若不能协商解决，可以去投诉的。
追问：
他们给我的答复是按欠费几百来处理，把欠费处理掉就行，我的主张是上万欠费来处理，并且要求三倍赔偿！投诉会倾向于那个，
追问：
他们处理结果是按欠费几百块的来处理，把欠费处理掉，我要的处理结果是安上万欠费处理，要求三倍赔偿，投诉会倾向于那边？
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