已解决问题

能否退换货？

12-06 10:36 悬赏 15 发布者:zhuoer 给我留言地区:天津－河西区回答:(7)

我在苏宁电器买了一台HP笔记本，由于销售人员的不专业，误将备份盘删掉，导致开机后无法进入系统，无法使用，我要求退机或者换机，销售方不同意，说可以通过重新安装系统来解决问题，我是否能达成退机或者换机的要求，麻烦各位专业人士解惑，非常感谢！

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最佳答案

[吉林-四平]
赵国凤律师
电话：13500961731
8633积分

回复时间：2011年12月06日 10时44分

依据消法第49条向消协投诉：退货，赔偿损失价款的双倍。因出售不合格商品。

提问者对最佳答案的评价：

谢谢！也谢谢其他律师们！

其它答案

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2011-12-06 10:45

可以退机或换机

[辽宁-大连]
张亮律师 VIP
电话：15142072411
1194289积分

回复时间： 2011-12-06 13:01

可以要求。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2011-12-06 14:36

因该机器无法正常使用，属于可退换的产品。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2011-12-06 16:02

协商处理。

[天津-河北区]
孙金刚律师
82734积分

回复时间： 2011-12-06 17:51

你这理由不能退、换。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2011-12-07 00:01

当然可以换机

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