关于快递延误损失的处理问题

上月发一快件，快递公司把我的地址不知道是另写了一次还是怎么，称写错了。然后造成快递延误，到货后客户拒付，造成损失几千元，然后电话改快递公司总公司投诉电话打不通，最后投诉到国家邮电局，国家邮电局要对该快递公司处理，快递公司给我电话称他们要做出一个处理结果给国家邮电局，然后快递公司称退回的快件损坏之类的不谈，直接按遗失处理，赔付3倍运费（我选择的邮件到付），寄件内的遗失也没谈，是否合适？我回绝了，我说等国家邮电局处理。回绝的原因就是对维权的处理结果不满意。我该怎么维权？