自来水公司收费不合理，误记、估记水表数和用水量

您好：
    本人是抚顺市北站富家苑小区的一名住户，自己一人居住，2016年的5月突然收到了抚顺市自来水公司的一张自来水表内欠费651.2元的欠款缴款单，收到单子后本人保着疑惑和不解，曾多次前往并打电话到抚顺市自来水公司河南分公司去咨询了解，但其工作人员都不能给出合理的回答和解决，本人以往收到的缴费单也同其自来水公司的记录单上的数字不符，其工作人员误记水表指针数、估记月用水量、乱收取其自来水使用费用。
    在前往沟通所求无果之下，本人曾录下同自来水公司人员的对话内容，其工作人员也表示确实是之前的抄表员工作失误，但是也要补交水费，本人可以接受补交质之前2016年1、2月和6、7、8月份的水费，但是已经交过的月份本人不能也不接受补交，并且要按照正常的月用水量来补交，可是依然得不到事情的合理解决，现在十分苦恼无助，不能因为自来水的事情经常和公司请假去解决，所以在这里反应这一情况，希望可以得到帮助，谢谢！