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中国电信宽带停机仍然收取费用问题
广东-深圳 02-06 15:18 悬赏 0 发布者:answer…… 给我留言 回答:(5) 你们好,之前一个人住的时候电信宽带包月,用了有一年多。后来和别人一起住宽带也就顺便迁过去了,时间一到自然也就停机了,朋友自己有也宽带,我自己的也就没管,和他一起用。 差不多一年后中国电信的打电话给我说欠费800多,必须马上去交清。
我想问,这个宽带业务都已经停机了,可是业务费用照样收取,这个费用我到底该不该交,如果不该交该怎样处理。
我想问,这个宽带业务都已经停机了,可是业务费用照样收取,这个费用我到底该不该交,如果不该交该怎样处理。
问题补充:
中国电信扣费是从绑定的银行卡里扣取,预存是半年也就是差不多600块。停机原因也就是银行卡里的钱不够。 我去网上查询我个人的服务业务,也没有发现欠费一栏
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回复时间: 2012-02-06 18:08
看是否办理了停机手续以及合同约定情况
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回复时间: 2012-02-06 15:34
如果您没有申请停机,则可以认定你们的协议继续有效,电信可以继续从卡中扣费;如果您有向电信申请停机,则可以请求不予支付告知停机后的费用。具体情况可以约定面谈。
追问:
之前我都有打过电话给中国电信申请停机,那边的客服说停机几个月后系统会自动注销帐号的,叫我最好去营业厅办理下,所以我也没怎么在意
回答:
应该去营业厅办理停机手续才行。所以扣费也有一定的依据。
追问:
没有消费而扣费,也算是合理的么
回答:
这个问题不能一概而论,如果你们约定包月从卡中扣钱,那么就是不消费不使用电信的服务,也会产生相关费用;如果当初相关约定当月不消费自动停机之类,则不可以扣钱,负责构成不当得利。
针对您的目前情况,建议和电信协商处理为上。如有其它疑问可以继续留言或致电。
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回复时间: 2012-02-06 15:38
具体应开你开户时与电信签订的服务协议的约定,如果约定到期续申请停机,否则自动续期的,则你必须交该费用;否则可以不交。
追问:
宽带业务是2M预存半年,服务协议的是肯定找不到了
回答:
按你说的情况,电信扣费还是有一定的依据的。
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回复时间: 2012-02-06 16:29
最好抽空到营业厅直接协商处理 。
- [广东-广州]
- 110网律师
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回复时间: 2012-02-06 18:24
可以协商解决,协商不了可起诉。
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