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机器质量问题
四川-达州 08-16 10:44 悬赏 10 发布者:曾经_年少 给我留言 回答:(1) 我于2014年7月27日付定金在安徽铭恩机械科技有限公司(安徽省马鞍山市博望区工业园)订购了一台YB2-60T立式液压打包机并签定相关合同文件(电子扫描格式)。合同约定12天内到货,可厂家无故拖延交货时间,直到8月16日才到货,期间我厂一直处于停产状态。
按厂家资料介绍,机器应该配有配电箱,可收到货后,发现并没有配电箱,就此问题与厂家协商,厂家一直不做正面回答。8月17日机器安装好后刚使用,就发现油缸有较大磨损,并有轻微漏油现象,而且机器噪音非常大,影响周边居民生活。
机器使用两天后,左侧油缸漏油加剧,右侧油缸密封圈脱出,压力达不到要求,机器于8月20日停用,工厂停产。后多次与厂家沟通,厂家以找原因为由一直推诿。8月30日厂家答复由本人自己找师傅更换密封圈,所产生费用由厂家负责,并承诺,更换密封圈后如果压力还是达不到要求,将全额退款。9月1日,更换好密封圈后,压力依然达不到要求,联系厂家,厂家再次以找原因为由拖延时间,对于维修费用不作答复。鉴于厂家服务态度,本人要求退货,厂家答复将派人来维修,可问及维修人员什么时候能来,维修结果达不到使用要求怎么办,厂家不作任何答复,并不再接电话。本人积极与厂家协商解决,可厂家一直消极对待,并不再接电话。
无奈之下,只得寻求宣汉县律师事务所的帮助。在律师的帮助下,于2014年10月发函致安徽铭恩机械科技有限公司,后该公司于2014年11月答复将机器拉回厂家维修后并转卖(由于工厂已经停产很长一段时间,不得已又在别处买了一台机器以恢复生产).可后来厂家又一直以场地不足等各种原因推诿,直到2015年5月,机器才被拉回厂家维修。从买来到回厂维修,已过去10个月的时间。而回厂修复至今,已过去一年零一个月,厂家答应的转卖,至今也没结果。
按厂家资料介绍,机器应该配有配电箱,可收到货后,发现并没有配电箱,就此问题与厂家协商,厂家一直不做正面回答。8月17日机器安装好后刚使用,就发现油缸有较大磨损,并有轻微漏油现象,而且机器噪音非常大,影响周边居民生活。
机器使用两天后,左侧油缸漏油加剧,右侧油缸密封圈脱出,压力达不到要求,机器于8月20日停用,工厂停产。后多次与厂家沟通,厂家以找原因为由一直推诿。8月30日厂家答复由本人自己找师傅更换密封圈,所产生费用由厂家负责,并承诺,更换密封圈后如果压力还是达不到要求,将全额退款。9月1日,更换好密封圈后,压力依然达不到要求,联系厂家,厂家再次以找原因为由拖延时间,对于维修费用不作答复。鉴于厂家服务态度,本人要求退货,厂家答复将派人来维修,可问及维修人员什么时候能来,维修结果达不到使用要求怎么办,厂家不作任何答复,并不再接电话。本人积极与厂家协商解决,可厂家一直消极对待,并不再接电话。
无奈之下,只得寻求宣汉县律师事务所的帮助。在律师的帮助下,于2014年10月发函致安徽铭恩机械科技有限公司,后该公司于2014年11月答复将机器拉回厂家维修后并转卖(由于工厂已经停产很长一段时间,不得已又在别处买了一台机器以恢复生产).可后来厂家又一直以场地不足等各种原因推诿,直到2015年5月,机器才被拉回厂家维修。从买来到回厂维修,已过去10个月的时间。而回厂修复至今,已过去一年零一个月,厂家答应的转卖,至今也没结果。
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