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消费咨询,关于售后 的问题!
浙江-绍兴 02-29 21:48 悬赏 0 发布者:xqbbs 给我留言 回答:(1) 我在淘宝网上买了个手机,当时以行货买来! 卖家信誉也不错,销售量也很高!
后来过了三个多朋,手机坏了,拿三星维修店去维修,当时他们让我出示发票及保修卡,我把当时买来的保修卡与发票出示给他们,他们问我哪买,我说是网上!那他们也开机鉴定过后,说可以保修,是行货! 于是就帮我做维修服务!
后来经过测试。是需要更换手机主板! 那我就把手机留他们店让他们把主板更换好再来取! 等到手机主板更换好后,我就去把修好的手机给取回! 本来以为这样就没事了!
可谁知,过了三天后,维修店打电话来跟我说,我的那块主板拿三星厂部去维修说是水货! 维修店要求我把好的主板与我原来的主板换回来!
那这个我就不知道我是该如何处理!
听一些人士说,这个是维修站的错,没有在当时维修时弄清楚我的手机是水货还是行货,等把我维修好后再来说我的手机是水货!
现在为止,我还只是听维修站说是三星厂部监测出来是水货,还不知道是否属实,但他们这么一个三星售后服务部,也应该不会骗人的!
他们还说如果手机不还他们,他们要报警!
同时我这个也网络商家也有讲过,他们说是他们的是行货!
后来过了三个多朋,手机坏了,拿三星维修店去维修,当时他们让我出示发票及保修卡,我把当时买来的保修卡与发票出示给他们,他们问我哪买,我说是网上!那他们也开机鉴定过后,说可以保修,是行货! 于是就帮我做维修服务!
后来经过测试。是需要更换手机主板! 那我就把手机留他们店让他们把主板更换好再来取! 等到手机主板更换好后,我就去把修好的手机给取回! 本来以为这样就没事了!
可谁知,过了三天后,维修店打电话来跟我说,我的那块主板拿三星厂部去维修说是水货! 维修店要求我把好的主板与我原来的主板换回来!
那这个我就不知道我是该如何处理!
听一些人士说,这个是维修站的错,没有在当时维修时弄清楚我的手机是水货还是行货,等把我维修好后再来说我的手机是水货!
现在为止,我还只是听维修站说是三星厂部监测出来是水货,还不知道是否属实,但他们这么一个三星售后服务部,也应该不会骗人的!
他们还说如果手机不还他们,他们要报警!
同时我这个也网络商家也有讲过,他们说是他们的是行货!
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