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温州消费者维权:水漫全屋的责任和赔偿问题!
浙江-温州 02-05 21:42 悬赏 0 发布者:easyze…… 给我留言 回答:(2) 本人是温州市万盛锦园C幢504业主,在2010年1月30日由安装工从温州五金城201号经销商(宝达水暖五金店)代购了4条编织软管(由上海梦豪管业有限公司生产,经销商已指出厂在诸暨市并从他们那里进的货)用于我家橱下小厨宝热水器的接水安装使用,早上大约11点左右安装完毕,下午大概4点左右发生编织软管的接头和管体脱离的质量问题,但因新房打算2月1日才搬家家中无人看管,现造成水漫全屋、殃及楼下的严重后果(包括90多平方的实木地板、实木地脚线、实木门套、进口墙纸全部遭殃,货品价值五六万),后由楼下邻居304室发现及时(当时楼下情况是:404室属毛坯房还未装修但漏出的自来水顺着墙壁一直往下渗水,304室已入住2年多发现漏水时也已经是漫及他家卫生间顶部),并在5点多通知物业关闭自来水总阀门才得以避免殃及整幢大楼。事发后我已经拨通12315报案(回复7个工作日内才处理),也召集过涉及本案的软管安装工、软管经销商来现场勘查取证和协调,他们2家的态度都很积极,一致认为厂家应该承担最大责任,同时他们可以承担相应的责任和赔偿,另一方面我联系过上海梦豪管业有限公司,厂方一开始就承认是其生产的编织软管属于产品本身质量问题,但后来谈及赔偿责任和金额的时候就翻脸不认人了,说他们厂里一年几千万订单忙都忙不过来,这些小事情不会去管,更不会理睬一般消费者的赔偿问题,态度非常恶劣地说接我的电话已经很给我面子了,对于消费者的电话完全可接可不接,并宣称他们只对产品批发方负责,不对消费者和消费者购买的产品承担任何责任,之后直接挂断电话到现在都不接,几次我们主动的沟通令人非常失望和气愤,现在我这正逢搬新家和农历新年,实在是没有办法和能力去解决这个大问题,希望各位热心律师及时帮助和支持,帮我们这些弱势消费者伸张正义和讨回公道!
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- [浙江-杭州]
- 陈友铭律师 VIP
- 电话:13777466325
- 28331积分
回复时间: 2010-02-06 07:57
先分清是产品质量问题还是安装的问题,通过对损坏件的产品质量和损坏原因委托鉴定解决。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2010-02-09 10:39
协商不成可诉讼解决。
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