酒店消费 退款问题

今天我在七天酒店退房，房间是前天订的，付款是用银行卡付的，但是今天退房，退的钱只是退到七天酒店的会员卡里面，只能用来在七天酒店的消费，他们这样做算不算违法.事情经过时这样的，我们是在差不多一点的时候到酒店的，然后领了房间放下东西就走了，一直到4点左右，突然有事就不想住了，然后打电话过去问一了下。服务员说要扣100块，剩余的127块退到我的卡里面（我是用银行卡付的钱的，所以我就认为是退到银行卡里），最好到店的时候他说是退到我的会员卡里面，我当时都不知道我有会员卡，然后他说我的七天注册的账号就是会员卡，然后店员就一直说电脑操作完毕，不能更改，我们帮忙想办法，还是一直说不行，说退到会员卡的钱是不能换成现金或者返还到银行卡的，只能用来在七天酒店消费用，我觉得他们这样做太霸道，这不是强制消费吗？他们这样做不算违法吗？