培训机构不合理收费 并且不肯退款

您好，我们报考了教师资格证，但是机构没有和我们签订任何协议，只给了我们一张收据，另外要求开发票 她让我们自己给税点的钱，当初缴费的时候她说850包括所有费用，包括报名费，材料费，车费，培训费 但是之后有一本书她又说不包括在850要我们自己交费，然后之后提出航展的原因，要求我们多交25块车费，但是因为众多人投诉，她又说不用交，所有的费用的明细并没有明确告诉我们，也没有和我们说明不上课是否会退上课的费用，她多次的消息通知不到位，让我们错失了好多关于考试的信息，例如关于缓考的消息，平时上课的课堂质量也与她当初描述的不符，我只上了一次课，剩下的课程的费用是不是可以退还，机构的态度不友善，也不乐意协商解决，请律师帮忙 我们应该怎样维护我们自己的消费权益。